Desbloqueio de relógio de ponto Control iD
O seu iDClass ou iDX mostra “REP bloqueado”? Informe o serial e a senha da tela e receba o código de desbloqueio na hora, de graça, sem enviar o aparelho.
Desbloqueio REP
GrátisSerial
No display ou na plaqueta ao lado do leitor biométrico.
Senha
O código que aparece no display do REP bloqueado.
Código de desbloqueio
Digite no aparelho e toque em Liberar. Os registros de ponto (AFD) continuam intactos.
Por que o relógio trava
“REP bloqueado” é uma proteção do próprio equipamento: ao detectar um evento de risco, ele para de registrar até ser liberado. Não é defeito.
- Queda ou oscilação de energia
- Uma variação brusca na rede elétrica faz o REP entrar em modo de manutenção por segurança. Depois do desbloqueio, costuma resolver de vez.
- Bateria interna (RTC) no fim
- A bateria da placa guarda data, hora e a segurança do aparelho mesmo desligado. Quando ela acaba, o REP bloqueia, e um no-break não segura esse bloqueio. O código reativa o aparelho na hora, mas a solução definitiva é trocar a bateria.
Perguntas frequentes
O que significa “REP bloqueado”?
É uma mensagem de proteção do relógio de ponto: o equipamento entra em modo de manutenção e para de registrar até ser liberado com uma contra-senha. Não é defeito, e sim um recurso de segurança do REP (Registrador Eletrônico de Ponto).
Por que meu relógio de ponto travou / ficou bloqueado?
As causas mais comuns são queda ou oscilação de energia elétrica e o fim da carga da bateria interna (RTC) do equipamento. Sempre que o REP identifica um desses eventos, ele se bloqueia para proteger os dados de ponto.
Onde encontro o número de série e a senha para desbloquear?
O número de série fica no display do aparelho ou na plaqueta ao lado do leitor biométrico. A senha é um código que aparece no próprio display do REP bloqueado. Com esses dois dados a gente gera a contra-senha na hora.
O desbloqueio é pago?
Não. Na Araponto o desbloqueio do relógio de ponto Control iD é gratuito. A própria Control iD proíbe a cobrança por esse serviço, ainda que muitas empresas cobrem de R$ 50 a R$ 350 por ele.
Vou perder os registros de ponto ao desbloquear?
Não. O desbloqueio apenas reativa o equipamento. Os registros de ponto (o arquivo AFD) que já estavam gravados continuam preservados, e você segue emitindo os espelhos e o AFD normalmente.
Depois de desbloquear, o relógio pode travar de novo?
Pode, se a causa for a bateria interna (RTC) esgotada. Nesse caso o no-break não segura o bloqueio e a solução definitiva é trocar a bateria. Se travou por uma queda de energia pontual, costuma resolver de vez após o desbloqueio.
Funciona para quais modelos?
Para os relógios de ponto Control iD que travam com “REP bloqueado”: as linhas iDClass e iDX. Você informa o número de série e o sistema da Control iD reconhece o modelo sozinho. Se o seu equipamento for de outro fabricante, fale com a gente pelo WhatsApp que orientamos o caminho.
Preciso ter conta para gerar?
Sim, só pedimos que você esteja logado. Criar conta leva menos de um minuto e você continua na própria página. É a forma de manter o serviço gratuito e livre de robôs e abuso.
Travou de novo ou precisa trocar a bateria?
Equipe de suporte em Araraquara/SP. Veja também o firmware por equipamento.