Desbloqueio de relógio de ponto iDClass (REP bloqueado)
Seu relógio de ponto Control iD iDClass apareceu como “REP bloqueado” ou está pedindo senha? Gere a contra-senha de desbloqueio aqui mesmo, na hora e de graça. Basta informar o número de série e a senha que o aparelho mostra no display, sem precisar enviar o equipamento pra lugar nenhum.
Gerar a contra-senha de desbloqueio
Por que o relógio de ponto fica bloqueado?
O bloqueio (a mensagem “REP bloqueado”) é uma proteção do próprio equipamento: ao detectar um evento de risco, ele para de registrar até ser liberado. As causas mais comuns são:
Queda ou oscilação de energia
É a causa número um. Uma variação brusca na rede elétrica faz o REP entrar em modo de manutenção por segurança.
Fim da bateria interna (RTC)
A bateria RTC mantém a data, a hora e a segurança do aparelho. Quando ela se esgota, o REP bloqueia, e a solução definitiva passa a ser trocar a bateria.
Bloqueou por bateria? Entenda o RTC
O RTC (Real Time Clock) é a bateria interna da placa do relógio de ponto. É ela que guarda data, hora e os mecanismos de segurança mesmo com o aparelho desligado. Quando a carga acaba, o REP se bloqueia, e um no-break não segura esse bloqueio, porque o problema está na bateria da placa, não na energia externa.
A contra-senha aqui do site reativa o equipamento na hora. Mas se a causa foi o RTC, o certo é trocar a bateria para o problema não voltar. A gente orienta você nisso. É só chamar no WhatsApp.
Perguntas frequentes sobre desbloqueio de REP
O que significa “REP bloqueado”?
É uma mensagem de proteção do relógio de ponto: o equipamento entra em modo de manutenção e para de registrar até ser liberado com uma contra-senha. Não é defeito, e sim um recurso de segurança do REP (Registrador Eletrônico de Ponto).
Por que meu relógio de ponto travou / ficou bloqueado?
As causas mais comuns são queda ou oscilação de energia elétrica e o fim da carga da bateria interna (RTC) do equipamento. Sempre que o REP identifica um desses eventos, ele se bloqueia para proteger os dados de ponto.
Onde encontro o número de série e a senha para desbloquear?
O número de série fica no display do aparelho ou na plaqueta ao lado do leitor biométrico. A senha é um código que aparece no próprio display do REP bloqueado. Com esses dois dados a gente gera a contra-senha na hora.
O desbloqueio é pago?
Não. Na Araponto o desbloqueio do relógio de ponto iDClass é gratuito. A própria Control iD proíbe a cobrança por esse serviço, ainda que muitas empresas cobrem de R$ 50 a R$ 350 por ele.
Vou perder os registros de ponto ao desbloquear?
Não. O desbloqueio apenas reativa o equipamento. Os registros de ponto (o arquivo AFD) que já estavam gravados continuam preservados, e você segue emitindo os espelhos e o AFD normalmente.
Depois de desbloquear, o relógio pode travar de novo?
Pode, se a causa for a bateria interna (RTC) esgotada. Nesse caso o no-break não segura o bloqueio e a solução definitiva é trocar a bateria. Se travou por uma queda de energia pontual, costuma resolver de vez após o desbloqueio.
Funciona para quais modelos?
Para os relógios de ponto iDClass da Control iD (linha REP-P). Se o seu equipamento for de outro modelo ou fabricante, fale com a gente pelo WhatsApp que orientamos o caminho.
Preciso ter conta para gerar?
Sim, só pedimos que você esteja logado. Criar conta leva menos de um minuto e você continua na própria página. É a forma de manter o serviço gratuito e livre de robôs e abuso.
Travou de novo, é outro modelo ou precisa trocar a bateria?
Nosso time de Araraquara/SP ajuda no desbloqueio, na troca do RTC e no que mais precisar. Veja também o firmware por equipamento ou nossos relógios de ponto Control iD.